Osservatorio su tecnologia e lavoro

I turni li decide un sistema. Chi lo controlla?

Vedetta racconta i sistemi automatici che assegnano turni, consegne, punteggi e colloqui: come funzionano, chi li ha scelti e che cosa succede a chi ci lavora dentro.

Registro dei sistemi osservati —
Segnalazioni ricevute per mese Ultimi dodici mesi
Logistica Grande distribuzione Servizi di cura Pubblica amministrazione Piattaforme di consegna
MagazziniPiattaformeCooperativeServizi pubbliciCall centerTrasporti
Come lavoriamo

Un sistema automatico si racconta da tre lati

Il documento che lo introduce, il modo in cui funziona davvero e l'effetto su chi ci lavora. Se manca uno dei tre, l'inchiesta non esce.

Il lato dei documenti

  • Chiediamo l'atto o il contratto che ha introdotto il sistema
  • Cerchiamo la valutazione d'impatto, quando esiste
  • Verifichiamo se i criteri sono stati comunicati a chi lavora
  • Teniamo traccia dei tempi di risposta di ogni ente o azienda
Le nostre regole
Richieste inviate
Criteri di assegnazione dei turnirisposta
Valutazione d'impattoin attesa
Informativa al personalerisposta
Registro dei reclamiin attesa

Il lato del funzionamento

  • Ricostruiamo le regole osservando i casi concreti, non i depliant
  • Confrontiamo quello che il sistema promette con quello che produce
  • Facciamo rifare lo stesso percorso a più persone, in giorni diversi
  • Pubblichiamo la procedura, così chiunque può ripetere la prova
Guarda un caso
Prova ripetuta
Stessa richiesta, dodici tentativi244 esiti registrati

Il lato di chi ci lavora

  • Interviste raccolte con consenso scritto, mai di nascosto
  • Nomi coperti quando il nome mette a rischio il posto
  • Le aziende ricevono le domande prima dell'uscita
  • Le risposte escono integrali, non riassunte da noi
Raccontaci il tuo caso
Dalle interviste
Turni raccontati e turni assegnaticonfronto
📋
Procedura pubblicata

Ogni prova che facciamo è descritta passo per passo, così può essere ripetuta da chiunque.

🔁
Prove ripetute

Mai un tentativo solo: lo stesso percorso viene rifatto in giorni e orari diversi.

🛡️
Tutela delle fonti

Chi parla decide che cosa pubblichiamo e può ritirare il consenso in ogni momento.

↩️
Correzioni in chiaro

Le rettifiche restano in testa all'articolo con la data e non vengono rimosse.

Le domande che facciamo

Cinque domande che un sistema automatico deve poter reggere

Le poniamo a ogni azienda e a ogni ente. Quando non arriva risposta, pubblichiamo la domanda e il silenzio.

Vedi le risposte ricevute
DomandaChi ha scelto i criteri e con quale atto?
Perché la facciamoSenza un atto non c'è nessuno a cui chiedere conto di una decisione.
DomandaChi lavora sa in base a che cosa viene valutato?
Perché la facciamoUn criterio che non è stato comunicato non si può contestare.
DomandaEsiste un modo per far rivedere una decisione da una persona?
Perché la facciamoÈ la differenza fra uno strumento e un verdetto.
Dal campo

Non si capisce un magazzino standoci fuori

Passiamo turni interi nei luoghi di cui scriviamo, con il permesso di chi ci lavora e con un accordo chiaro su che cosa verrà pubblicato. 247 ore di osservazione diretta nell'ultimo anno, annotate su schede che restano in archivio.

Leggi i reportage
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  • Tutti gli articoli pubblicati
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Più richiesto

Archivio delle prove

Su accordo

Per sindacati, centri di ricerca, scuole e redazioni locali.

  • Dati grezzi delle prove ripetute
  • Documenti ottenuti con accesso agli atti
  • 246 schede di sistema consultabili
  • Un contatto in redazione dedicato
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Verifica su richiesta

Su richiesta

Per chi subisce una decisione automatica e non riesce a capirla.

  • Lettura del documento che hai ricevuto
  • Confronto con casi già raccolti
  • Nota scritta con le fonti
  • Esito pubblicato se c'è interesse
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🗂️Turni
📦Consegne
🧾Punteggi
🧑‍💼Selezione
🚦Controlli
📨Reclami
Voci

Chi ci ha scritto per primo

Inchieste

I lavori lunghi di quest'anno

Turni · 18 min

Il sistema che assegna i turni e non sa spiegare perché

Dodici settimane di turni confrontate con i criteri dichiarati: 243 assegnazioni che non rispettano nessuna delle regole comunicate al personale.

Leggi l'inchiesta →

Consegne · 14 min

Un punteggio che scende e non risale più

Abbiamo ricostruito come si perde il punteggio e come si dovrebbe recuperarlo. Il secondo percorso, sulla carta previsto, nei fatti non esiste.

Leggi l'inchiesta →

Selezione · 11 min

Stesso curriculum, due esiti: la prova ripetuta

La procedura è pubblicata per intero: chiunque può rifarla e confrontare i risultati con i nostri, compresi i casi in cui non abbiamo trovato differenze.

Leggi l'inchiesta →
Domande

Quello che serve sapere su di noi

No. Siamo contrari alle decisioni che non si possono contestare. Un sistema automatico che pubblica i suoi criteri, li comunica a chi lavora e prevede un riesame fatto da una persona per noi è una notizia buona, e la raccontiamo come tale.

Il consenso è scritto e revocabile in qualunque momento. Copriamo il nome quando identificarlo mette a rischio il posto di lavoro, e in quel caso spieghiamo nell'articolo perché lo abbiamo fatto. Non pubblichiamo mai dettagli che permettano di risalire a una singola persona in un reparto piccolo.

No, e non accettiamo incarichi, consulenze o sponsorizzazioni da aziende tecnologiche o da chi fornisce i sistemi che osserviamo. L'elenco delle richieste che abbiamo rifiutato è consultabile su domanda.

Quasi mai lo abbiamo, e non è quello che serve. Pubblichiamo la procedura con cui abbiamo messo alla prova il sistema e i risultati ottenuti, perché è l'unica cosa che chiunque può verificare senza doverci credere sulla parola.

Sì, dal modulo in fondo alla pagina. Scrivi dal tuo indirizzo personale e non da quello aziendale, e non allegare documenti da questo modulo: concordiamo insieme come consegnarli. Rispondiamo sempre, anche quando decidiamo di non procedere.

Scrivici

Il modulo arriva solo alla redazione

Leggiamo tutto e rispondiamo in ordine di arrivo. Scrivi dal tuo indirizzo personale e non allegare documenti da qui: decidiamo insieme come consegnarli.

RedazioneVia Tiburtina 244, 00159 Roma
Postaredazione@vedetta-osservatorio.it
Telefono+39 06 244 37 09
Sportello apertoLunedì e giovedì, 14.00 — 19.00

Se una decisione ti riguarda, devi poterla contestare.

Le inchieste di Vedetta cominciano quasi sempre da chi quel sistema lo subisce ogni giorno.

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